К потоку идей
СкринингЧувствительные
Классификатор гарантийных обращений
Клиентский сервис · автор Сауле Ж.
Проблема
Обращения по дефектам и гарантии сортируются вручную, сроки ответа плывут.
Предлагаемое решение
Классификатор маршрутизирует обращения по типу дефекта и срочности нужной команде.
Ожидаемый эффект
Быстрее реакция, приоритезация критичных дефектов.
Оценки ревьюеров
Дамир К.3.7
Технически4.0
Бизнес4.0
Комплаенс3.0
ПДн клиентов. Нужно маскирование, но риск управляемый.
Сводная оценка
3.7Техническая реализуемость4.0
Бизнес-ценность / PMF4.0
Комплаенс-пригодность3.0
Среднее по 1 оценкам. Комплаенс-пригодность — третья ось, которая делает это лабораторией BI Group.
Управление этапом
История
- Идея подана6 июл. · Сауле Ж.
- На скрининге8 июл. · Дамир К.
Содержит ПДн клиентов — проверяем комплаенс.